WEDDINGPRO

WEDDINGPRO는 프로그램 설계부터 대형 웨딩 업체와 파트너십 계약을 통해서 요구사항을 반영한 웨딩 전문 CRM입니다.

도메인 전문가들과 함께 실무진과 경영진의 Needs를 모두 반영한 솔루션입니다.

상담카드

웨딩 상담 카드 시스템은 웨딩 고객의 사전 정보를 수집하여 상담 시간의 효율성을 극대화하고 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 시스템을 통해 고객은 상담 전에 자신의 요구 사항, 예산, 선호 스타일 등 다양한 정보를 제출할 수 있습니다. 이를 통해 상담사들은 고객의 니즈를 미리 파악하고, 고객이 원하는 바를 정확히 이해하여 더욱 개인화된 상담을 제공할 수 있습니다. 궁극적으로는 고객 만족도를 향상시키는 데 큰 도움이 됩니다.

일정

웨딩 일정 관리 시스템은 웨딩과 관련된 다양한 일정을 커스터마이징하여 등록하고 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객 상담, 예약, 계약, 견적, 웨딩 행사, 정산 등 각종 일정을 사용자의 필요에 맞게 설정할 수 있습니다. 또한, 이 시스템은 일정을 시각적으로 다른 색상으로 구분하여 한눈에 파악할 수 있도록 돕습니다. 필터링 기능을 통해 담당자별, 일정별로 원하는 일정만 조회할 수 있어 효율적인 일정 관리를 지원합니다. 이로써 웨딩 준비 과정에서의 혼선을 줄이고, 체계적이고 효율적인 일정 관리가 가능합니다.

고객관리

웨딩 고객관리 시스템은 웨딩과 관련된 다양한 고객 정보를 체계적으로 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객 상담 카드, 일정, 견적서, 계약서, 정산서, 등 모든 과정을 사용자의 필요에 맞게 설정하고 관리할 수 있습니다. 시스템을 통해 빠른 조회를 통한 신속한 대응이 가능하며, EXCEL과 PDF 형식으로 견적서, 계약서, 정산서를 발행하고 저장할 수 있습니다. 또한, 이를 고객들에게 이메일과 문자를 통해 신속하게 전달할 수 있어 효율적인 고객 관리와 소통을 지원합니다.

고객사례

“상담 카드를 현장에서 제공하지 않고, 고객들이 사전에 작성하도록 시스템을 도입했습니다. 이로 인해 상담 시간이 대폭 단축되었으며, 사전에 노쇼 고객들을 걸러낼 수 있는 예상 밖의 효과도 얻을 수 있었습니다.”

“기존에는 상담 중간에 고객이 원하는 내용을 사전에 만들어 놓은 엑셀 양식을 수기로 직접 수정하는 과정에서 실수가 발생하기 쉽고, 불필요한 시간이 많이 소요되었습니다. 그러나 CRM 도입 후, 간단한 항목 선택만으로 새로운 견적서, 계약서, 정산서를 생성, 저장 및 고객에게 전송할 수 있는 기능이 추가되어 업무 시간이 단축되고 고객과의 소통이 빠르게 이루어졌습니다.”

“기존에 네이버 웍스를 사용하였는데 웨딩에 특화된 일정을 생성하고 수정할 수 있는 기능을 통해 고객들의 일정을 한눈에 시각적으로 볼 수 있게 되었습니다. 이를 통해 관리의 효율이 증가되었고, 일정에 대한 메모를 누가 어떤 내용으로 남기는지 기록할 수 있어 예약부 내부의 직원들 간의 소통이 훨씬 쉬워졌습니다.”

“CRM 시스템을 통해 경영진 및 관리자는 월별 건수에 대한 모니터링과 증감 및 추이를 한눈에 확인할 수 있게 되었습니다. 이로 인해 기존에 불필요한 보고서를 작성하기 위해 사용되었던 시간을 획기적으로 단축할 수 있었고, 고객의 로우 데이터에 기반한 신뢰할 수 있는 정확한 통계를 제공받아 경영 전략을 구사하는 데 중요한 기능을 활용할 수 있었습니다”

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